Prise en charge catastrophique !
Mon grand-père est décédé à 11h40 à son domicile le personnel c'est rendu sur place pour la levé du corps à 18h car "fin de semaine il n'y a pas suffisamment de personnel" - La prochaine fois ma chère dame nous veillerons à quitter ce monde en semaine.
Si ça n'était que cela. Le personnel (très gentil et à l'écoute je tiens à le préciser ) nous rassure en nous indiquant que nous avons un "droit de visite" le week-end. Que fut ma surprise : "pas de visite le week-end car pas de personnel (finalement) puis pas de visite par respect pour le corps de votre grand-père nous ne voulons pas de problème avec la famille" C'EST LA FAMILLE QUI DEMANDE A LE VOIR. Suite à quelques coup de fil avec l'organisme de rapatriement la visite est autorisé. La madame en décide autrement car finalement elle juge cela trop irrespectueux ( Donc dit oui aux personnel et me rappel pour dire non).
Finalement nous avons eu gain de cause ( tout c'est bien déroulé)
Mais faire subir cela en plein deuil c'est inacceptable !
Le respect du corps Madame, ce aurait été de missionner les employés pour la levé du corps dans l'heure qui suit ( nous étions à 20min du centre).
Et pour finir le respect de la famille madame veuillez prendre en considération les émotions et sentiment de la famille et les respecter un minimum.
Merci à toute l'équipe du Crematorium, merci infiniment à Clément notre maître de Cérémonie pour le décès de mon papa. Il a été d'une gentillesse, d'une bienveillance, et d'une douceur absolue pour nous accompagner de ce moment difficile.
Je suis venue en juin pour mon frère très belle cérémonie vous nous avez bien accompagnés surtout pour mes nièces et vous leurs avait permis de repasser une chanson alors que c était fini merci
Je suis de Bordeaux je peux dire que vous êtes mieux que chez nous
très bonne acceuil,à l'écoute,très touché par votre chagrin une personne très attentionné vous fait assoir dans un petit salon avant de vous remettre l'urne de notre défunt.avant de nous laisser partir elle prend soin de nous demander si tout va bien, nous propose un verre d'eau et de nous r'accompagner jusqu'à notre voiture.très proffessionnelle je vous remercie du fond du coeur.vous avez été d'un grand réconfort pour moi.
Triste cérémonie cette semaine. Un manque de bienveillance et de professionnalisme: les fleurs commandées sont parties pour une autre cérémonie, le montage vidéo prévu ne peut-être diffusé le materiel est hs, les masques covid semblent optionnels et surtout on se sent poussés vers la sortie. Cest dommage.
Très bon professionalisme, très belle cérémonie. Merci à Bénédicte, Laetitia et tous les collègues rien à dire. Continuez comme ça. Merci au directeur Mr Grange. Bonne Entente avec les familles.
Un grand merci à Bénédicte, Antoine et Julie pour leur accueil, leur soutien lors du décès de notre maman. Ce sont des personnes très chaleureuses qui nous ont été d'un grand réconfort.
Nous avons bcp apprécié l’accueil et le professionnalisme du personnel du crématorium. Le lieu est également très agréable. Cela a été d’un grand réconfort pour nous en ce moment difficile. Nous avons pu avoir une cérémonie et un moment de convivialité à l’image de ce que nous souhaitions.
J’ai récemment du faire appel aux services de ce crématorium, et je ne peux que recommander cet endroit. Un accueil chaleureux de la part d’un jeune homme formidable nommé Antoine. En plus de son professionnalisme, il a su créer une ambiance agréable et détendue que je pourrais oublier. Un vrai coup de cœur.
Accueil distant. Texte de cérémonie non approprié,à revoir pour obsèques civiles. Étant déçu, je vais modifier mon contrat obsèques pour aller à Châlons.