Nous avons perdu notre père le dimanche 3 août et crémation jeudi 6 août.
Ma mère avait fait faire un magnifique cœur avec des fleurs plantées sur de la mousse.
La fleuriste nous a garanti que cette mousse pouvait partir en crémation.... hors une fois sur place ils ont refusé.... je vous explique pas la tristesse déjà immense de ma mère qui a dû les enlever toute tremblante les unes après les autres....
Sans compter qu il y avait une autre crémation après
On nous a viré pour ne pas qu on se rencontre
Sans compter qu ils nous ont mis les fleurs derrière le crématorium en pleine chaleur caniculaire.....
Je vous explique pas l état des fleurs....
A notre arrivée personne pour nous accueillir....
Pas top
Seul chose positive le maître de cérémonie gentil et empathique
Je suis venue au crématorium malheureusement pour ma mère, effectivement les personnes chargées de la cérémonie bien.
Par contre quand il s'agit de payement il ne tiennent pas leur parole, car il devait attendre que nous puissions payé, hors une personne nous a recontacter début décembre pour nous oblige à payer avant !!!
Honteux surtout à 23 jours avant Noël nous avons été prélevé alors qu'il devait attendre que l'on soit remboursée par l'assureur !! Une honte à vous !! Vous pensez que déjà les fêtes vont être plus que compliqué, mais encore plus financièrement !!!
Et pas la peine de m'envoyer votre adresse mail on l'a déjà !!
Nous arrivons de la cérémonie religieuse située à plus de 20km. Le personnel, en salopette de travail, nous fait remarquer que nous avons 10mn de retard, que nous ne sommes pas les seuls, nous demande de faire vite et nous pressent à la sortie. Quel manque d'empathie et de professionnalisme pour de telles circonstances ! J'espère que la direction aura amélioré la situation, car cette experience a vraiment laissé un goût amer
Serait-il possible de renseigner vos horaires d'ouverture pour les personnes qui souhaitent éventuellement se recueillir ? Celà fait plusieurs fois que je vous appelle (sans réponse) et aucun horaire affiché nulle part. Ou éventuellement prévoir des permanences ou un gardien sur place, malgré les restrictions gouvernementales, n'oubliez pas nos défunts !!
Personnel respectueux, nous avons eu Thomas, une personne sympathique. Il nous a aider à passer ce moment douloureux avec sérénité. Il est très a l'écoute, et professionnel. Je le remercie grandement.
Établissement propre et spacieux.
Lamentable, je site "Nous somme désolé, à la suite des orages d'hier le four n'est pas à température"...
Les conseils de la personnes à charge de la cérémonie on s'en passe largement. Laisser nous vivre notre deuil comme nous l'entendons.
Pour clôturer les choses, l'urne à était envoyer à Auxerre alors que nous devions être au cimetière de Sens à 15h30.
Nous avons attendu plus d'une heure sous le soleil....
malgré la tristesse d'avoir perdu mon mari je tiens à remercier TOUTE l'équipe du crématorium pour leur accueil, leur discrétion et l'attention portée au défunt ainsi qu'à la famille
Merci messieurs pour votre dévouement et votre professionnalisme
CATHELIN JC 15 JUILLET
C’est jamais avec plaisir que nous venons chez vous mais grâce à vous et à votre professionnalisme vous avez réalisé une belle cérémonie pour maman.
Encore merci pour ma maman et merci de votre soutien