Je tiens à mettre en garde les familles endeuillées qui envisageraient ce crématorium pour rendre un dernier hommage à un de leur proche.
La gestion de la cérémonie de notre père a été déplorable, marquée par une désorganisation totale, des erreurs techniques répétées et surtout une attitude inappropriée de la part de la responsable, Mme M******. La fin de la cérémonie a été faite dans la précipitation, les nombreux dysfonctionnements ayant fait perdre un temps précieux, ce qui a conduit à un enchaînement hâtif des derniers morceaux musicaux, donnant l'impression d'être carrément poussés vers la sortie.
Lors de l’exposition des griefs à la responsable, celle-ci n’a fait que minimiser nos préoccupations et a fait preuve d’un manque d’empathie totale. Bien que l’entreprise ait par la suite proposé un geste commercial, cela ne peut en aucun cas compenser une cérémonie ratée qui n’a pas respecté la solennité et la dignité que nous attendions. Nous recommandons donc vivement aux familles de se tourner vers un autre crématorium tant que la responsable actuelle sera en charge de sa gestion, car cette expérience a été déshumanisante et inacceptable.