Prise en charge catastrophique !
Mon grand-père est décédé à 11h40 à son domicile le personnel c'est rendu sur place pour la levé du corps à 18h car "fin de semaine il n'y a pas suffisamment de personnel" - La prochaine fois ma chère dame nous veillerons à quitter ce monde en semaine.
Si ça n'était que cela. Le personnel (très gentil et à l'écoute je tiens à le préciser ) nous rassure en nous indiquant que nous avons un "droit de visite" le week-end. Que fut ma surprise : "pas de visite le week-end car pas de personnel (finalement) puis pas de visite par respect pour le corps de votre grand-père nous ne voulons pas de problème avec la famille" C'EST LA FAMILLE QUI DEMANDE A LE VOIR. Suite à quelques coup de fil avec l'organisme de rapatriement la visite est autorisé. La madame en décide autrement car finalement elle juge cela trop irrespectueux ( Donc dit oui aux personnel et me rappel pour dire non).
Finalement nous avons eu gain de cause ( tout c'est bien déroulé)
Mais faire subir cela en plein deuil c'est inacceptable !
Le respect du corps Madame, ce aurait été de missionner les employés pour la levé du corps dans l'heure qui suit ( nous étions à 20min du centre).
Et pour finir le respect de la famille madame veuillez prendre en considération les émotions et sentiment de la famille et les respecter un minimum.
Un grand merci à Rémy pour son professionnalisme et sa bienveillance lors de la cérémonie de Maddy. Rémy a su faire preuve de délicatesse de prévenance et d'empathie. Ses précieuses qualités nous ont permis d'accompagner Maddy dans son dernier voyage en toute confiance. L'adieu au cours duquel il nous a accompagné, a été en adéquation avec nos souhaits et cet au revoir a été fait dans la sérénité.
Nous recommandons ses précieux services que nous avons beaucoup appréciés dans une situation très douloureuse.
Un grand merci à Bénédicte, Antoine et Julie pour leur accueil, leur soutien lors du décès de notre maman. Ce sont des personnes très chaleureuses qui nous ont été d'un grand réconfort.
Merci à Cecile pour son aide à la préparation de la cérémonie de ma maman .vous nous avez accompagné avec beaucoup de douceur et de bienveillance .
La cérémonie était à la hauteur de ma maman .
Nous avons été accompagnés par deux femmes extraordinaires, Clémence des PF Leneveu et Claire du crématorium de Brix. Elles ont été adorables et ont réussi à marier discrétion et présence. Ces deux dames sont de véritables anges gardiens, des trésors. Merci à ces femmes exceptionnelles..... Dans des moments pareils, il est bon d'être épaulés par des personnes aussi formidables. De tout mon cœur, je tiens à les remercier....