Numéro des Services de crémation à proximité

Toujours un accueil chaleureux du personnel du crématorium de Thionville

Nous avons fait face à une organisation déplorable lors des obsèques de notre père au crématorium de Beaumont-lès-Valence. La gestion de la cérémonie a été marquée par des erreurs techniques répétées, des problèmes de chronologie et un manque de professionnalisme flagrant. Nous avons été déconcertés de constater que les instructions que nous avions minutieusement préparées n'ont pas été respectées, entraînant un enchaînement de confusions et un manque de respect pour le moment solennel de l'adieu. La cérémonie a même dû être interrompu en plein milieu car l'agente funéraire ne retrouvait plus une bande son et a du allé chercher de l'aide auprès de sa responsable. Lorsque nous avons fait part de notre expérience à la responsable à l'issue de la cérémonie, nous avons été choqués par son attitude dédaigneuse et son absence de réelle empathie. Au lieu de reconnaître ses erreurs et d'exprimer des excuses sincères, elle a minimisé la situation en affirmant que, finalement, "tout ce qui était prévu a été diffusé". C'est avec regret que nous avons constaté qu'elle a non seulement négligé les attentes d'une famille endeuillée, mais aussi manqué de tact et de professionnalisme dans la gestion de cette situation difficile. Nous comprenons que Mme M... puisse vouloir rejeter la responsabilité sur notre choix d'un autre maître de cérémonie, mais cela ne justifie en aucun cas les erreurs techniques ni la gestion défaillante de l'événement par le personnel du crématorium. Quel que soit le maître de cérémonie choisi, le crématorium a une responsabilité logistique et technique dans le bon déroulement de la cérémonie, ce qui n’a clairement pas été le cas. Nous restons profondément déçus par le manque de respect et de professionnalisme dont nous avons été victimes dans un moment aussi sensible. Nous partageons notre expérience pour avertir d'autres familles : si vous cherchez un lieu où la dignité et la bienveillance sont de mise dans ces moments difficiles, cet endroit ne répondra malheureusement pas à vos attentes. C'est une expérience que nous préférerions ne jamais avoir vécue, et nous espérons sincèrement que des changements seront faits pour éviter à d'autres d'endurer ce type de situation.

Toute la famille s'associe à moi pour remercier Sabrina qui nous a permis d'accompagner notre papa, grand père dans des conditions exceptionnelles au delà de nos espérances ce mardi 23 juillet. Son professionnalisme et ses qualités humaines en font une maîtresse de cérémonie incroyable. Merci à elle et à l'ensemble de l'équipe du crématorium. Famille Garnier

Triste cérémonie cette semaine. Un manque de bienveillance et de professionnalisme: les fleurs commandées sont parties pour une autre cérémonie, le montage vidéo prévu ne peut-être diffusé le materiel est hs, les masques covid semblent optionnels et surtout on se sent poussés vers la sortie. Cest dommage.

En panne de gaz pendant la crémation de mon amie ..... C'est quand même terrible pour la famille. J'ai mis longtemps à réagir. J'espère que vous avez remboursé le mari ..... C'était fin juillet 2018 ...

bel accueil personnel trés professionnel

Public et pas publique. Roussillon et pas rousillon

Un crématorium parfaitement agréable, dans de tels endroits, je ne comprends pas pourquoi d'autres avis ne donnent qu'une étoile

Bonjour, Je recommande ce crematorium à tous. Nous avons incinéré aujourd'hui notre amie qui s’est retrouvé seule sans famille. Nous, amis proches nous nous devions lui rendre un magnifique dernier hommage. Grâce aux personnels adorables et à l'écoute cela a pu être possible. Ils ont su nous diriger, informer et surtout nous rassurer tout le long dans ce moment difficile. Nous voudrions remercier tout particulièrement Bénédicte et Antoine de leurs professionnalisme et de leurs gentillesses. Ne changez pas et restez comme vous êtes. Mille mercis à vous deux et prenez soin de vous. AMIS DE MME SORN.

Erreur d’Urne suite à la crémation lors de la mise en caveau mars 2023. Alors que le jour de la crémation il n’y avait que deux crémations, c’est une honte… Peut-on alors penser que les cendres de la personne ne sont pas les bonnes dans l’urne??? Telle est la question La peine de la famille est telle que c’est inadmissible un tel acte. L’identitovigilance est importante dans ce type d’établissement tout comme dans les soins étant infirmière je trouve cela honteux, un peu de respect est la moindre des choses. De plus le cercueil n’a pas été scellé devant la famille tout ça n’est pas professionnel pour une telle enseigne qui ne semble penser qu’aux bénéfices

Nous avons bcp apprécié l’accueil et le professionnalisme du personnel du crématorium. Le lieu est également très agréable. Cela a été d’un grand réconfort pour nous en ce moment difficile. Nous avons pu avoir une cérémonie et un moment de convivialité à l’image de ce que nous souhaitions.

C’est jamais avec plaisir que nous venons chez vous mais grâce à vous et à votre professionnalisme vous avez réalisé une belle cérémonie pour maman. Encore merci pour ma maman et merci de votre soutien